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18. 周教授的课题

宋卿池醒来的时候,窗帘缝隙里透进来的光已经变成了白色。

她掀开被子坐起来,宿舍里很安静。赵依然的床已经空了,被子叠成整齐的方块,床单上没有褶皱。林妙的床帘拉着,里面传来均匀的呼吸声,节奏绵长,还没醒。

她下床,洗漱,换好衣服,从抽屉里取出《FBI教你读心术》。今天不用带这本,但她还是翻了一下,手指划过扉页上母亲的字迹,然后合上书,塞进帆布包。

走出宿舍楼的时候,阳光已经很亮了。梧桐大道上有学生在赶路,手里拿着包子或者豆浆,一边走一边吃。她没买早餐,径直朝三号楼走去。

......

心理学教室在三号楼二楼。她走进去的时候,离上课还有八分钟,里面已经坐了大半。

赵依然坐在第三排靠窗的位置,面前的笔记本翻开,上面写满了上节课的笔记。她抬头看了宋卿池一眼,目光在她脸上停了一秒,然后移开。

"你昨晚没睡好。"赵依然说。不是问句。

"嗯。"

"因为那个高中同学?"

"不是。"

赵依然没再问。她把笔记本往旁边推了推,给宋卿池留出位置。

宋卿池坐下,从包里取出空白笔记本和一支笔。笔是普通的黑色中性笔,笔帽上有一小块磨损,是她送外卖时用来签单的同一支。

周教授走进教室的时候,手里拿着一摞文件,没有带教案。他把文件放在讲台上,双手撑住桌沿,目光扫过教室,在宋卿池身上停了一秒,然后移开。

"今天做一个案例分析。"他说,"真实的。"

他从那摞文件里抽出一份,递给前排的学生。

"传下去。每人一份。"

文件传到宋卿池手里。封面印着一行黑体字:"翡翠湾二期项目市场定位与消费群体心理分析报告。"

她的手指在纸面上停住了。

翡翠湾。

这个名字像一块石头,从她记忆深处浮上来。三年前的夏天,父亲坐在客厅里,面前摊着一摞合同,手机响个不停。他在电话里说"翡翠湾的资金下周到位",说过这句话之后的第七天,远舟地产宣布破产。第十天,警察带走了他。

她盯着封面上那行字,看了大概三秒。

赵依然偏过头,看了她一眼。宋卿池的表情没有变化,但捏着文件的手指指节泛白,力道大得让纸页边缘卷起了一道褶。

"怎么了?"赵依然问。

"没事。"宋卿池说,声音平稳。她把文件翻到第一页。

......

报告内容很标准。项目概述、市场分析、目标客群定位、消费心理模型、推广建议。配图是楼盘的效果图,外立面是米白色的,阳台很大,绿化做得很满。

效果图右下角有一行小字:原案名"远舟·翡翠湾",现开发商:建元地产。

远舟两个字被划掉了,用黑线涂了一道,但依然能辨认。

宋卿池的目光在那两个字上停了一秒,然后继续往下读。

"目标客群定位为25至35岁城市中产家庭,年收入20万以上,注重生活品质与教育配套。核心心理诉求:安全感、身份认同、未来预期。"

她抬起头。

周教授站在讲台边,双手撑住桌沿,正看着她。不是随意的目光扫过,是直视,带着等待。

"这份报告的问题在哪里?"他问,"不限于心理学层面。谁能先说。"

前排一个男生举手:"样本量有点小?只有三百份问卷。"

"三百份在定性研究里够了。"周教授说,"还有?"

另一个女生说:"数据分析方法有问题?用了太多交叉表?"

"方法没问题。"周教授说,他的目光还在宋卿池身上,"问题出在更早的地方。出在报告还没开始写的时候。"

教室里安静了几秒。

周教授直起身,走到讲台中央。

"这份报告的目标,不是了解市场,是验证一个已经确定的结论。"他说,"开发商先决定了'翡翠湾是高端中产社区',然后让调研公司去找证据。样本筛选、问卷措辞、数据呈现,每一步都在往预设的方向推。这叫确认偏误。不是报告错了,是整件事的出发点错了。"

他停顿了一下。

"宋卿池。"

全班的目光转过来。

"你怎么看?"

宋卿池站起来。文件在手里捏着,边角已经卷成了一团。

"目标客群定位错了。"她说,声音没有起伏,"翡翠湾的实际定价和周边配套,吸引的应该是刚需购房者,不是中产家庭。开发商不想面对这个事实,所以造了一个理想客户的画像,让报告去配合。"

"继续说。"

"问卷设计用了诱导性词汇。'温馨社区''品质生活'出现在问题里,是在暗示受访者应该怎么回答。中性的问法应该是:你对这个楼盘的第一印象是什么?你会为哪些配套多付10%的房价?"

前排那个男生转过身,看着她,表情从之前的不以为然变成了专注。

"还有。"宋卿池说,"交通配套的负面反馈被标为非核心指标。对于刚需楼盘,交通是最核心的指标之一。降级处理不是因为不重要,是因为结论需要它不重要。"

她说完,站着等周教授回应。

周教授看着她,看了大概三秒,嘴角动了一下。那是一个极其短暂的表情,不是笑,是一种了然。

"坐下吧。"他说。

宋卿池坐回座位。赵依然看了她一眼,眼神里有东西在闪,但没说活。

"宋卿池说得很对。"周教授说,"这份报告的本质,不是调研失败,是自我欺骗。开发商用一个错误的信念框定了整件事,然后找了几十页纸来证明自己没有错。"

他看了眼手表。

"剩下的时间,分组讨论。每组写出一个你认为报告里最大的问题,附理由,下课前交。"

教室里响起拉椅子的声音。赵依然往宋卿池身边靠了靠,压低声音:

"你怎么知道那么多?"

"什么?"

"翡翠湾。你说的那些,不像是只看了一眼报告就能看出来的。"

宋卿池把文件翻到第二页,目光落在配套分析上:"我以前住那附近。"

赵依然看着她,目光在她脸上停留了两秒,然后移开,没再追问。

......

下课铃响,周教授收了各组的纸条。他把纸条塞进文件袋,然后朝宋卿池招了招手。

"宋卿池,留一下。"

教室里的人陆续离开。赵依然收拾书包,看了宋卿池一眼。

"外面等你?"

"你先回去。"

赵依然犹豫了一瞬,把书包甩到肩上,走了。

教室里只剩下两个人。周教授坐在讲台边,把文件袋放在腿上,双手交叉。

"你知道翡翠湾。"他说,不是问句。

"知道一点。"

"不只是知道一点。"周教授看着她,目光平静,"你站起来的时候,右手在口袋里攥成了拳头。你分析的时候,声音比平时低了一度。你在克制。"

宋卿池没有说话。

"远舟地产。"周教授说,"你父亲的项目。"

她的手指在帆布包带上收紧了一瞬。

"您知道。"

"我知道。"周教授说,"我让你来分析这份报告,就是想看看你会怎么做。"

"什么?"

"回避,愤怒,或者装作什么都没发生。"周教授说,"你没有。你指出了报告的问题,冷静得像在分析别人的事。"

"因为那是报告的问题,不是我的问题。"

周教授看了她一眼,眼神里有评估,但没有评判。

他从文件袋里抽出一张纸,递过来。

"建元地产在做翡翠湾二期,想引入心理学顾问。他们找我推荐,我推荐了你。"

宋卿池接过那张纸。

"心理学顾问邀约书"——几个黑体字印在抬头。下面列着项目名称、工作内容、时间周期。她没仔细看,目光落在项目简介那一行:"翡翠湾二期,延续一期'品质社区'定位,计划引入心理健康配套。"

"为什么是我?"她问。

"因为你比任何人都了解这个项目。"周教授说,"不只是数据上的了解。你知道它从哪来,知道它为什么变成现在这个样子。这种了解比任何课堂训练都值钱。"

他站起身,把文件袋夹在腋下

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