四月下旬,子公司的第一个里程碑来了——智能家居套餐的累计签约套数突破了一千套。
数字出来的时候产品经理正在办公室改新一版的用户手册,看到系统后台的数字跳了一下他愣了好几秒才反应过来,然后站起来朝沈知意办公室的方向走了三步又折回去,先给数字截了图才又走过去敲门。
沈知意看到他递过来的手机屏幕上的数字时,靠在椅背上看了好几秒。
窗外的阳光照进来,把手机屏幕上的数字照得清清楚楚。
"什么时候破的?"
"刚才。我盯着后台看了二十分钟,等它跳的。"
沈知意把手机还给他:"那你把突破一千套的消息写一份简报,发全体内部邮件。同时告诉销售团队,从下个月开始把目标调到一千五百套。"
产品经理接过手机,点了一下头。
他转身走到门口的时候又回头说了一句:"沈总,我入职的时候你跟我说'场景化思维',我当时觉得就是一个口号。但现在我发现,做产品的时候先想场景再想功能,确实比反过来顺。"
沈知意看着他站在门口,下午的光从他背后照进来:"那你现在想的场景,跟刚入职的时候一样吗?"
产品经理想了两秒:"不一样。刚入职的时候我想的是'功能怎么搭配',现在我想的是'用户回家那一刻的感受是什么'。"
沈知意看着他,点了一下头:"那你继续想。"
产品经理推门走了出去。
沈知意一个人坐在办公室里,低头看了一眼手机——后台系统推送的消息还在屏幕上亮着,一千套的数字用加粗字体显示着。
她截了图,保存到手机相册里,然后关掉屏幕。
窗台上那排八样东西在四月末的光里绿得发亮,薄荷的叶片已经大到了可以摘下来泡水的程度。她看着那盆薄荷,想起去年刚搬来的时候它只是一小丛嫩芽,现在它占了窗台将近三分之一的宽度。
她站起来走到窗台前,低头看着那排植物,轻声说了一句:"一千套。"
声音在安静的办公室里落下来,没有回音。
但窗台上那排东西的叶子在风里轻轻动了一下,像在应答。
晚上她回到家,坐在沙发上拿出手机翻到那张截图看了看。
陈砚在一个小时前发了一条消息:"听说破千了。"
沈知意看着那四个字,回了一句:"你消息比我自己还快。"
陈砚那边回得很快:"因为关注着。"
沈知意看着"关注着"三个字,把手机放在茶几上,靠着沙发闭了一下眼。
窗台上自己那排八样东西在夜色里安静地站着,路灯的光从窗外照进来,把它们的轮廓投在窗玻璃上。她睁开眼看着那些轮廓,然后重新拿起手机打了一行字:"那你知不知道下一千五百套的目标是什么时候?"
陈砚那边过了一会儿才回:"我猜你会在三季度结束之前达到。"
沈知意看着那行字,弯了一下嘴角。
她没有确认也没有否认,只回了一句:"你猜准了再说。"
然后她把手机放下,站起来去洗漱。
洗漱完之后她走回卧室,躺下来,把被子拉到下巴的位置。窗外的路灯在天花板上投下那片她看了无数次的暖黄色光斑。她看着那片光斑,脑子里过了一遍今天所有的事——一千套、截图、沈婷婷的消息、陈砚的消息。
她把这些事在脑子里放了一遍,然后闭上眼。
那天晚上她梦到了那盆薄荷。
梦里薄荷长得比窗台上任何一盆都要高,叶子的边缘几乎碰到了天花板。她站在那棵巨大的薄荷下面抬头看着叶片背面清晰的脉络,然后听到有人在她身后说"长得好快"。
她回头,看到一个人站在那里。
看不清脸,但她知道是谁。
她伸手去碰那人面前的一片薄荷叶,指尖刚触到叶面的时候梦就散了。她醒过来的时候天刚蒙蒙亮,窗外的四月光线是淡青色的,薄荷在窗台上安安静静地站着,大小正常,没有碰到天花板。
她看着那盆薄荷,笑了一下,然后翻了个身继续闭了一会儿眼。
五月,子公司的目标正式从"量"转向"质"。
沈知意在月初的内部会议上定了一个新的方向——智能家居套餐在完成基础覆盖之后,开始做差异化升级。她让产品经理拉了一个"高净值客户需求专项调研"的清单,从现有的签约客户中筛选了五十组年收入在特定水平以上的家庭,做深度访谈。
产品经理在会后找她确认:"沈总,这个调研的样本量是不是偏小?"
沈知意正在收拾会议桌上的文件,头也没抬:"五十组深度访谈的信息量比五百份问卷大。我们做的是产品的顶层设计,不是市场平均线的基准。你要知道最挑剔的客户在说什么,而不是最普通的客户在想要什么。"
产品经理拿着笔记本走了。
沈知意把文件收拾好走回办公室,坐下来之后打开电脑看到邮箱里有一封新邮件,林溪发来的,标题是"五月设计展邀请函"。
她点开看了看——是一个行业内的新锐设计展,林溪的工作室被邀请在展会上做主题展陈,主题是"人与空间的情感连接"。林溪在邮件末尾加了一句话:"你要是来得话,我留一张VIP票。"
沈知意看着那封邮件,在回复框里打了一个字:"来。"
然后她又加了一行:"展陈方案定稿之后发我看看。"
发送完之后她关掉邮箱,靠在椅背上。五月的阳光从窗外照进来,跟四月相比已经多了一份微微的灼热感。
窗台上的薄荷已经进入了最繁盛的状态,叶片大而厚实,每一片都绿得发亮。那盆罗汉松也长高了一截,从窗台上看出去已经能挡住一小片天空。
她伸手碰了一下薄荷的叶片,指尖沾上清凉的气味。
她把手收回来凑到鼻尖闻了闻,然后低头继续看文件。
五月第二周,产品经理的深度调研报告出来了。
五十组深度访谈的汇总整理成了一份三十五页的文档,里面有十几个高频关键词被单独提取出来做成了词云。
沈知意翻到词云那一页的时候停了一下——"隐私""定制""无感""直觉"四个词占据了词云的核心区域。
她看了那四个词一会儿,然后在文档的空白处写了一行批注:"下一版产品核心方向:私密性、个性化、操作直觉化。"
她把批注发给了产品经理,没有多解释。
产品经理收到之后回了一个"收到"和一个"我看懂了"的表情。
沈知意看着那个表情,嘴角弯了一下,然后继续往下翻文档。
翻到最后一页的时候她看到产品经理在附录里加了一页"用户原声摘录",里面有一段话是一个三十五岁的男性业主说的:"我不想学习怎么用智能家居。我想让智能家居学习怎么不用我。"
沈知意把那句话看了两遍,然后拿起笔在那一页上画了一个圈。
她把圈好的那一页拍了张照片发给产品经理,附了一句话:"把这句话印在新版产品手册的第一页。"
产品经理那边回了一个字:"好。"
后面跟了一连串的感叹号,像是手抖按多了。
沈知意看着那串感叹号,弯着嘴角把手机放下来。
窗台上那排八样东西在五月的风里轻轻动着,风从窗外灌进来,把薄荷的叶子翻动成一片深浅交错的绿色波浪。
五月中旬,林溪的设计展如期开幕。
展场在市中心一个老厂
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