陈雨做了五年短视频运营,从客服做到内容策划,手很熟。
她让宋卿池坐在图书馆的窗边,用手机拍了一段。宋卿池对着镜头说了三句话,关于房子和安全感的关系,表情僵硬得像在背书。
"不行。"陈雨把视频删了,"你像是在念检讨。"
"我不会对着镜头说话。"
"那就不要对着镜头。"陈雨说,"你平时怎么分析的,就怎么讲。不要想镜头,想你要说服的人。"
宋卿池重新来了一遍。这次她没有看镜头,视线落在窗外的梧桐树上,声音恢复了平时的节奏。
"买翡翠湾的人,不是在买房子。"她说,"他们在买一个确定的未来。孩子能上哪个学校,上班要多久,小区会不会变乱。这些问题回答清楚了,房子就卖出去了。"
陈雨按下停止键,看了看屏幕,点了点头。
"这条能用。"
她们又试了几条。陈雨教宋卿池怎么控制语速——不要太快,会显得紧张;不要太慢,会显得刻意。怎么停顿——在关键信息后面停一秒,让观众有时间消化。怎么看镜头——不是盯着镜头,是看镜头后面的某一个点,像是在跟一个人对话。
"你不笑?"陈雨问。
"不笑。"
"为什么?"
"因为这不值得笑。"宋卿池说,"这是严肃的事。"
陈雨想了想,说:"那就不用笑。真诚比笑容重要。"
......
她们做了两条视频。
A组:品质升级。画面是精装修的样板间,大理石地板在灯光下泛着光泽,智能马桶自动翻盖,落地窗正对着城市天际线。陈雨找了一个配音软件,声音温暖、专业、标准,像是从电台广告里走出来的。
"翡翠湾二期,品质全面升级。"配音说,"匠心打造,开启您的高端生活。"
B组:情绪价值。画面是普通的住宅小区,早晨老人在楼下散步,手里提着刚买的菜;孩子在滑梯旁玩耍,笑声断断续续地传来;晚上窗户里亮着灯,一家人的剪影映在窗帘上。宋卿池亲自配音,声音不高,没有修饰。
"我第一次看到这个楼盘的时候,"视频里的宋卿池说,"想的不是它有多好。想的是,住进来之后,我会不会安心。"
两条视频都是十五秒。陈雨用她的工作账号,在短视频平台上各注册了一个新号,零粉丝,零关注。
"投多少钱?"陈雨问。
"两千一组。"宋卿池说。
"一共四千。你确定?"
"确定。"
陈雨在后台设置了投放参数:同一个城市,同一年龄段,同一时间段。A组和B组的投放条件完全一致,唯一的变量是视频内容。
"多久能看到结果?"宋卿池问。
"三天。"
......
三天里,宋卿池正常上课,正常去图书馆,正常吃饭睡觉。
赵依然注意到她的注意力比平时更集中——不是放松的那种集中,是一种刻意的不去想。她在笔记本上写课程要点的时候,笔尖划过纸面的力道比平时重了一些。
"你在等什么?"赵依然问。
"数据。"
"什么数据?"
"一个实验。"宋卿池说,"三天后出结果。"
赵依然没有追问。她把注意力放回自己的书上,但偶尔会抬起头,看宋卿池一眼。
林妙在这三天里买了三件新衣服,每一件都在镜子前比了十分钟。王甜追完了一部剧,声音开得很大,宋卿池没有让她调小。
宋卿池自己也没有闲着。她在图书馆里翻了更多资料——不是地产报告,是消费心理学和消费者行为学的论文。她想知道"情绪价值"这个思路有没有学术支撑,而不只是直觉。
她找到了几篇相关的研究。一篇关于购房决策中心理因素的论文指出,刚需购房者在选择房源时,理性指标(价格、面积、交通)只占到决策权重的百分之四十,其余百分之六十由情感因素驱动——安全感、归属感、对未来的预期。另一篇研究提到,当广告信息与消费者的自我认同一致时,转化率会比功能导向的广告高出两到三倍。
她把这几篇论文的重点摘录下来,整理成两页笔记。如果实验成功,这些就是她方案的学术背书。如果失败——她不想考虑这个可能。
每天晚上,她会打开短视频平台的后台,看数据变化。第一天,A组的播放量增长比B组快,陈雨安慰她说这是正常的,品质类的内容更容易吸引眼球。第二天,B组的点赞和评论开始追上,互动率明显更高。第三天上午,两组视频的播放量差距缩小,但B组的私信和留资数量已经领先。
她的心在第三天下午跳得比平时快了一些,但她不确定这是因为紧张还是期待。
第三天晚上,陈雨来了电话。
"出结果了。"她说。
宋卿池握着手机,站在宿舍的走廊里,窗户外面是黑的。
"说。"
"A组,品质升级。播放量一万二,点赞一百八,留资——"陈雨顿了一下,"六个。"
"B组呢?"
"播放量八千,点赞三百二,留资——"陈雨的声音里有了笑意,"十八个。"
宋卿池的嘴唇动了一下,不像是笑,像是一个确认。
"播放量A组高,但转化率B组是A组的三倍。"陈雨说,"你的情绪价值,赢了。"
......
宋卿池把数据整理成一页纸。
两组视频的投放参数完全一致:同一城市,25至35岁,近三个月有房产内容互动记录。A组展示量更高,说明画面更吸引眼球。但B组的留资率——从观看到主动留下联系方式的比例——是A组的三倍整。
她把这页纸扫描成电子版,附在陈雨导出的后台截图后面。陈雨教她怎么看后台数据——曝光量、完播率、互动率、留资转化率,每一个数字代表什么,为什么重要。
"留资率是最关键的。"陈雨指着B组的数字说,"说明他们不是看完了就算了,是真的想了解。想了解和想看热闹,是两回事。"
宋卿池盯着那个数字看了很久。千分之十五,三倍于A组。不是侥幸,不是偶然,是方法论的胜利。
她把文件整理好,一起发了两份邮件。一份给周教授,一份给建元地产市场部,收件人写的是张经理,抄送方建华。
方建华是建元地产的老板,她没见过。只在项目资料里看到过他的名字,在每一页的页眉处。
邮件发出去的时候,是晚上九点。周教授回复得很快:"数据说话,好。"
方建华没有回复。
.......
第二天中午,宋卿池在食堂打饭的时候,手机响了。
一个陌生的座机号码,区号是本地的。
"宋卿池?"男人的声音,大概五十多岁,语速不快,每个字之间有明显的停顿。
"是。"
"我是方建华。"他说,"建元地产。你昨天发的邮件,我看了。"
宋卿池端着盘子,走到一边,靠在墙面上。
"我想跟你聊聊。"方建华说,"下午三点,公司楼下的咖啡馆,方便吗?"
"方便。"
"一个人来。"他说,然后挂了。
......
咖啡馆在写字楼一层,店面不大,装修是深色的木头和黑色的铁艺,灯光偏暗。宋卿池走进去的时候,里面只有三个人,两个在角落里敲笔记本,一个在柜台后面擦杯子。
方建华坐在最里面的位置,靠着墙。他穿着一件灰色的夹克,没有打领带,面前放着一杯喝了一半的咖啡。他的头发花白了一半,梳得整齐,脸很瘦,颧骨突出,眼窝深陷。
宋卿池走过去,在他对面坐下。
"喝什么?"他问。
"凉开水。"
方建华朝柜台抬了抬下巴,柜台后面的人倒了一杯水端过来。
"你就是周教授推荐的那个学生。"方建华看着她,目光在她脸上停了两秒,然后落在她的外套上——那件深灰色的旧外套,袖口磨出了毛边。
"是我。"
"我看了你的数据。"方建华从旁边椅子上拿起一个文件夹,放在桌上,"A组品质升级,留资率千分之五。B组情绪价值,留资率千分之十五。三倍。"
他打开文件夹,里面是宋卿池邮件的打印件,数据那一页上用红笔画了一个圈。
"你怎么想到做这个的?"
"孙德茂说我的想法不靠谱。"宋卿池说,"我想证明他是错的。"
方建华的嘴角动了一下,不是笑,是一种被逗乐的表情。
"你倒是直接。"
"直接比绕弯子省时间。"
方建华把文件夹合上,双手交叉放在桌面上。他的手指很长,指节突出,手背上有一条浅浅的疤痕,从虎口延伸到手腕。
"翡翠湾一期,亏了八千万。"他说,声音没有起伏,像是在说一个别人的项目,"公司差点倒掉。二期是背水一战,输不起。"
"我知道。"
"你知道什么?"
"知道这个项目对你很重要。"宋卿池说,"也知道一期的失败不是因为市场,是因为定位错了。二期如果还沿着老路走,结果不会更好。"
方建华看着她,看了大概五秒。他的目光很稳,没有试探,也没有评判,像是在看一件他不确定该怎么定价的商品。
"你多大了?"他问。
"十九。"
"十九岁。"他重复了一遍,语气里带着一种说不清的意味,"十九岁的时候你在干什么?"
"送外卖。"
方建华的眉毛挑了一下。
"这次实验花了多少?"
"四千。"
"那基本是你全部积蓄了。"方建华说,"如果实验失败了呢?"
"不会
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